В перспективе контакт-центра - оказывать дополнительные услуги на аутсорсинге, такие как виртуальный офис, горячая линия, актуализация баз данных, постпродажная забота, поддержка рекламных акций.
Контакт-центр выполняет функции связного междy компанией и ее действующими клиентами и клиентами потенциальными.
В деятельность контакт-центра входит прием заказов (технических заданий на поставку и монтаж холодильного оборудования), анкетирование и опросы, почтовая рассылка, и поддержка пользователей по телефону.
Контакт-центр оказывает услуги обработки исходящих и входящих звонков на аутсорсинге.
Работа, которую выполняет контакт-центр осуществляется большим коллективом хорошо подготовленных в области коммуникации людей.
